§ 1 GEGENSTAND DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
• Diese Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für die Erbringung von Leistungen durch das Hotel. Die Hotelordnung ist Bestandteil des Vertrages, der zur Anmietung eines Zimmers im Hotel und zur Inanspruchnahme von Leistungen des Hotels führt. Die Hotelordnung liegt an der Rezeption des Hotels zur Einsichtnahme aus und ist für alle Personen, die sich im Hotel aufhalten, verbindlich. Mit der Entscheidung, die Dienstleistungen des Hotels in Anspruch zu nehmen, bestätigt der Gast, dass er die Bestimmungen der Hausordnung gelesen hat und sie akzeptiert.
§ 2 HOTELTAG
• Ein Hotelzimmer wird für einen Hoteltag gemietet. Ein Hoteltag dauert von 16.00 Uhr am Anreisetag bis 11.00 Uhr am Folgetag.
• Der Hotelgast muss die Dauer seines Aufenthalts angeben, andernfalls wird davon ausgegangen, dass das Zimmer für einen Tag gemietet wurde.
• Der Hotelgast muss seinen Wunsch, den Aufenthalt über die am Anreisetag angegebene Dauer hinaus zu verlängern, bis 9.00 Uhr des Tages, an dem der Mietzeitraum des Zimmers abläuft, an der Hotelrezeption melden. Das Hotel wird dem Verlängerungswunsch nach Maßgabe der Zimmerverfügbarkeit nachkommen. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Verlängerung des Aufenthalts zu verweigern, wenn der vorherige Aufenthalt nicht vollständig bezahlt wurde oder ein grober Verstoß gegen die Hotelordnung vorliegt.
• Das Verbleiben im Zimmer oder das Zurücklassen von Gegenständen nach 11.00 Uhr gilt als Verlängerung des Aufenthalts und unterliegt einer Gebühr entsprechend dem Tagespreis, und falls das Hotel keine freien Zimmer hat, werden die im Zimmer zurückgelassenen Gegenstände in Abwesenheit des Gastes von einer Kommission hinterlegt.
§ 3 RESERVIERUNG UND EINCHECKEN
• Grundlage für den Check-in des Gastes im Hotel ist die Vorlage eines Ausweises mit Lichtbild beim Mitarbeiter der Rezeption und die Unterzeichnung der Check-in-Karte.
• Der Gast kann das Zimmer nicht an einen Dritten weitergeben, auch wenn der Zeitraum, für den er die Gebühr bezahlt hat, noch nicht abgelaufen ist.
• Die Rezeption stellt immer eine Schlüsselkarte aus, wenn ein Dokument vorgelegt wird, das die Identität des angemeldeten Gastes bestätigt. Aus Sicherheitsgründen muss der Gast die Rezeption sofort informieren, wenn er seine Zimmerkarte / seinen Schlüssel verliert.
• Personen, die nicht im Hotel registriert sind, können sich zwischen 7.00 und 22.00 Uhr im Hotelzimmer aufhalten. Der Aufenthalt im Zimmer des Gastes nach 22.00 Uhr ist gleichbedeutend mit der Zustimmung des Gastes, dass weitere Personen gegen Bezahlung in das Zimmer aufgenommen werden können. Die zusätzliche Unterbringung jeder Person wird zu den Preisen der Preisliste des Hotels berechnet.
• Das Hotel kann die Beherbergung eines Gastes verweigern, der unter dem Einfluss von Alkohol oder Rauschmitteln steht, der verbale oder körperliche Aggressionen zeigt, der in erheblichem Maße gegen die Sicherheits- und Hygienevorschriften des Hotels verstößt oder der während des vorangegangenen Aufenthalts in grober Weise gegen die Hotelordnung verstoßen hat. Das Hotel hat das Recht, den Aufenthalt eines Gastes zu verkürzen, der sich nicht an die Hotelordnung hält, der sich zum Nachteil des Hotels verhält und den Aufenthalt anderer Gäste stört.
• Das Hotel behält sich das Recht vor, die Kreditkarte beim Einchecken vorautorisieren zu lassen oder eine Bargeldkaution in Höhe der Gebühr für den gesamten Aufenthalt und einen zusätzlichen Betrag für eventuelle Ausgaben unter Hotelkredit zu verlangen. Der Preis für den Aufenthalt wird im Voraus erhoben, sofern in den Verträgen nichts anderes angegeben ist.
• Der Gast ist in vollem Umfang für die Begleichung aller aus dem Aufenthalt resultierenden Zahlungen verantwortlich. Gleichzeitig ermächtigt der Gast das Hotel, seine Kredit-/Debitkarte für in Anspruch genommene und nicht bezahlte Hotelleistungen zu belasten.
• Das Hotel hat ein gesetzliches Pfandrecht an den vom Gast mitgebrachten Gegenständen, wenn der Aufenthalt nicht rechtzeitig bezahlt wird oder wenn zusätzliche Leistungen nicht bezahlt werden.
• Storniert ein Gast einen bezahlten Aufenthalt während dessen Dauer, so erstattet die Einrichtung die Gebühr für die verbleibenden Hotelnächte nicht.
§ 4 DIENSTLEISTUNGEN
• Das Hotel bietet Dienstleistungen an, die seiner Kategorie und seinem Standard entsprechen. Sollten Sie Bedenken bezüglich der Qualität der Dienstleistungen haben, bitten wir Sie, Ihre Anmerkungen so schnell wie möglich dem Personal an der Rezeption mitzuteilen, damit eine sofortige Reaktion erfolgen kann.
• Das Hotel ist verpflichtet, den Gästen Folgendes zu bieten:
- die Bedingungen für eine vollständige und ungehinderte Erholung,
- die Sicherheit des Aufenthalts, einschließlich der Wahrung der Geheimhaltung von Informationen über die Gäste,
- einen professionellen Service in Bezug auf die angebotenen Dienstleistungen,
- die Reinigung des Zimmers und die Durchführung notwendiger Reparaturen an der Einrichtung während der Abwesenheit des Gastes und in dessen Anwesenheit, sofern der Gast dies wünscht.
• Das Hotel erbringt Dienstleistungen auf Anfrage:
- Gepäckaufbewahrung, das Hotel kann die Annahme von Gepäckstücken zur Aufbewahrung an anderen Tagen als den Tagen des Aufenthalts des Gastes und von Gegenständen, die nicht die Eigenschaften von persönlichem Gepäck haben, verweigern,
- Weckrufe zu einer bestimmten Zeit,
- Taxibestellung.
§ 5 HAFTUNG DES HOTELS
• Das Hotel haftet für den Verlust oder die Beschädigung mitgebrachter Sachen von Personen, die seine Dienste in Anspruch nehmen, im Rahmen der Bestimmungen der Artikel 846-849 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Gast hat den Eintritt des Schadens unverzüglich nach seiner Entdeckung an der Rezeption des Hotels anzuzeigen. Die Haftung des Hotels für den Verlust oder die Beschädigung von Geld, Wertpapieren oder Gegenständen von wissenschaftlichem oder künstlerischem Wert ist beschränkt, wenn diese Gegenstände nicht hinterlegt sind. Das Hotel kann die Verwahrung der oben genannten Gegenstände verweigern, wenn sie eine Gefahr für die Sicherheit darstellen oder wenn sie im Verhältnis zur Größe oder zum Standard des Hotels einen zu hohen Wert (über 50.000 PLN) haben und zu viel Platz beanspruchen.
• Das Hotel verfügt über einen Parkplatz. Die Nutzung des Hotelparkplatzes ist kostenpflichtig. Wenn ein Auto dort abgestellt wird, gilt die Parkordnung. Das Hotel haftet nicht für die Beschädigung oder den Verlust eines Autos oder eines anderen Fahrzeugs, das einem Gast gehört, für darin abgestellte Gegenstände oder lebende Tiere, unabhängig davon, ob diese Fahrzeuge auf dem Hotelparkplatz oder außerhalb des Hotelgeländes abgestellt wurden.
• Das Hotel verfügt über eine Videoüberwachung, um die Sicherheit der Gäste und des Personals zu gewährleisten.
§ 6 VERANTWORTUNG DER GÄSTE
• Kinder unter 12 Jahren sollten unter ständiger Aufsicht ihrer Eltern/Erziehungsberechtigten stehen. Minderjährige dürfen nicht ohne die Anwesenheit und bestätigte Anmeldung eines Erwachsenen oder Erziehungsberechtigten im Hotel einchecken.
• Die Erziehungsberechtigten sind für alle von ihren Kindern verursachten Schäden finanziell verantwortlich.
• Der Gast trägt die volle finanzielle und rechtliche Verantwortung für jegliche Beschädigung oder Zerstörung von Ausstattungsgegenständen und technischen Geräten der Anlage, die durch ihn, die ihm anvertrauten Personen (insbesondere Kinder) oder Besucher verursacht werden. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Kredit-/Debitkarte des Gastes für die verursachten Schäden auch nach dessen Abreise zu belasten. Der Gast ist verpflichtet, Schäden sofort nach ihrer Entdeckung an der Rezeption des Hotels zu melden.
• Der Gast ist verpflichtet, das Hotelzimmer und die Ausstattung des Zimmers und des gesamten Hotels bestimmungsgemäß zu nutzen. Veränderungen an den Hotelzimmern und Einrichtungen, die die Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Nutzung beeinträchtigen, sind unzulässig.
• Der Gast hat sich bei jedem Verlassen des Zimmers zu vergewissern, dass die Eingangstür und die Fenster geschlossen sind, und aus Sicherheitsgründen den Fernseher auszuschalten, das Licht zu löschen und die Wasserhähne abzudrehen.
• Aus Gründen des Brandschutzes ist es verboten, in den Hotelzimmern Kerzen, Heizgeräte und andere nicht zur Zimmerausstattung gehörende Geräte zu verwenden. Dies gilt nicht für Ladegeräte und Computernetzteile.
• Gefährliche Güter - Waffen und Munition, brennbare, explosive und leuchtende Stoffe - dürfen in den Hotelzimmern nicht gelagert werden.
• Aus hygienisch-epidemiologischen Gründen lagert die Hotelgastronomie keine Lebensmittel der Gäste und die Mitarbeiter des Hotels geben keine Medikamente an die Gäste aus.
• Bei unberechtigter Auslösung des Feuermelders, z.B. durch Zerbrechen des ROP-Alarmglases, und dadurch bedingtem Eintreffen der Feuerwehr, trägt der Verursacher alle Kosten des Einsatzes. Dies gilt auch für die Höhe des Bußgeldes, das der Kommandant der im Hotel eintreffenden Feuerwehreinheit aufgrund der vom Gast provozierten Handlungen verhängt.
§ 7 RÜCKGABE VON ZURÜCKGELASSENEN GEGENSTÄNDEN
• Persönliche Gegenstände, die der Gast im Zimmer zurücklässt, werden auf Wunsch und auf Kosten des Gastes an die angegebene Adresse zurückgegeben, nachdem die Identität des Eigentümers festgestellt wurde. Wird ein solcher Antrag nicht gestellt, bewahrt das Hotel die zurückgelassenen Gegenstände 3 Monate lang auf und spendet sie nach Ablauf dieses Zeitraums für wohltätige Zwecke oder für die Öffentlichkeit. Zurückgelassene Lebensmittel und Medikamente werden vom Hotel nicht aufbewahrt, sondern sofort entsorgt.
§ 8 SCHLAFSACHE
• Das Hotel verfügt über eine Ausgangssperre von 22.00 Uhr bis 6.00 Uhr des folgenden Tages. Das Verhalten der Gäste und der Personen, die die Dienstleistungen des Hotels in Anspruch nehmen, darf den ruhigen Aufenthalt der anderen Gäste nicht stören.
• Das Hotel behält sich das Recht vor, besondere Veranstaltungen zu organisieren, die auch nachts stattfinden
§ 9 ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN
• Das Hotel erlaubt Haustiere in ausgewählten Hotelzimmern. Es wird eine tägliche Gebühr gemäß der Preisliste erhoben. Haustiere sind im Restaurant, Spielzimmer, Fitnessraum, Poolbereich und Spa nicht erlaubt. Für Schäden und Verschmutzungen, die durch einen Vierbeiner verursacht werden, haftet der Eigentümer. Der Besitzer des Tieres ist verpflichtet, es so zu halten, dass es keine Gefahr für andere Gäste und das Personal darstellt. Der Gast ist verpflichtet, die von seinem Tier auf dem Hotelgelände hinterlassenen Abfälle zu beseitigen.
• Das Rauchen ist im Hotelzimmer und auf dem Hotelgelände strengstens verboten. Bei Verstoß gegen das Verbot des Rauchens von Zigaretten, E-Zigaretten und anderen Tabakerzeugnissen verpflichtet sich der Gast, die Kosten für die Beseitigung des Rauchens in Höhe von 1000 PLN zu tragen. Das Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Bereichen außerhalb des Gebäudes erlaubt.
• Der Verzehr von Alkohol, der ausschließlich im Hotelrestaurant und in der Bar gekauft wurde, ist in den Räumlichkeiten des Hotels, mit Ausnahme der Zimmer, gestattet.
• Auf dem Hotelgelände ist das Werben und der Verkauf von Tür zu Tür verboten.
• Der Gast verpflichtet sich, bei der Nutzung des Internetdienstes in öffentlichen Datenübertragungsnetzen nicht gegen geltendes Recht zu verstoßen, insbesondere keine Persönlichkeitsrechte anderer Personen zu verletzen, keine Urheberrechte zu verletzen und keine gesetzlich nicht zugelassenen Inhalte zu fördern. Insbesondere verpflichtet sich der Gast:
- den Internetdienst bestimmungsgemäß zu nutzen,
- keine Handlungen vorzunehmen, die das ordnungsgemäße Funktionieren der Infrastruktur der Einrichtung stören können, sowie Handlungen, die negative Folgen für andere Nutzer des Telekommunikationsnetzes haben,
- dafür zu sorgen, dass die Nutzung des Dienstes durch den Gast die Möglichkeiten des Hotels zur Erbringung des Dienstes oder zur Überwachung des Netzes und seiner Elemente nicht einschränkt.
• Alle anderen Fragen werden durch die internen Verfahren des Hotels geregelt.
• Verstößt der Gast gegen die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen, hat das Hotel das Recht, den Vertrag vor Ablauf der Frist, für die er geschlossen wurde, zu kündigen. Der Gast ist verpflichtet, den Aufforderungen des Hotelpersonals unverzüglich nachzukommen, die bisher erbrachten Leistungen zu bezahlen, für entstandene Schäden und Zerstörungen aufzukommen und das Hotelgelände zu verlassen.
